Ce este comunicarea interpersonala?

Aproape, fiecare neîntelegere si fiecare conflict are la baza o problema de comunicare interpersonala.

Ce este comunicarea interpersonala?

Comunicarea este abilitatea oamenilor de a transforma gandurile în cuvinte vorbite si scrise, prin care ei sunt capabili sa îsi faca cunoscute nevoile, dorintele, ideile si sentimentele.

Comunicarea interpersonala este un proces complex care poate sa fie descris, în termeni simplificati, prin aceea ca un emitator si un receptor schimba mesaje între ei,  mesaje care contin deopotriva  idei si sentimente.

Emitatorul codifica mesajele folosind elemente verbale, vocale si vizuale. Cuvintele formeaza elementul verbal.

Elementul vocal include tonul, intensitatea vocii si „muzica limbajului”.

Elementul vizual încorporeaza tot ceea ce receptorul vede. Poate ca vi se para surprinzator, dar elementul vizual, limbajul trupului, este cel mai puternic element, cel care atrage, in primul rand, atentia receptorului. Elementele vocale si verbale urmeaza dupa cel vizual.

Receptorul primeste mesajele si le decodeaza, punand în ordine si interpretand cele trei elementele, în functie de propriile nevoi, experiente si credinte.

Avem nevoie de comunicarea interpersonala deoarece suntem fiinte sociale, traim într-o lume în care milioane de alti oameni traiesc, covietuim împreuna, muncim împreuna si ne jucam împreuna. Avem nevoie unii de altii pentru siguranta noastra, pentru confortul nostru, pentru prietenie si dragoste. Avem nevoie unii de altii pentru a ne maturiza prin comunicare, avem nevoie unii de altii ca sa ne îndeplinim scopurile si obiectivele.

Nici una dintre aceste nevoi nu ar putea fi satisfacuta fara comunicare interpersonala.

Comunicam ca sa ne cunoastem, sa ne împartasim emotiile unii altora, schimbam informatii, convingem pe altii sa înteleaga punctul nostru de vedere, construim relatii etc.

Comunicarea interpersonala este vitala oricarei relatii. Relatiile pe care le consideram a fi bune sunt cele care au la baza o buna comunicare.

Adevarul este ca in ziua de azi suntem capabili sa trimitem mesaje din spatiu, dar ne este mult mai greu sa construim si sa intretinem in bune conditii relatiile cu cei pe care îi iubim.

Comunicarea deficitara cauzeaza, conflicte, probleme în familie, insatisfactii profesionale, stres psihologic, boli fizice, singuratate si chiar moartea, atunci cand comunicarea este complet întrerupta.

Iata cateva idei pentru o buna comunicare:

Zâmbeşte, arată-ţi bucuria că celălalt se află acolo, salută tu primul şi întreabă-l pe celălalt ce (mai) face, priveşte-l în ochi cand vorbiti, nu îl lăsa să aştepte până termini o conversaţie la telefon sau cu altcineva, dacă ai într-adevăr o urgenţă, întreabă-l dacă poate aştepta, iar apoi rezolvă problema în cateva minute, dacă îşi doreşte ceva ce nu poţi oferi, nu uita să spui “Îmi pare foarte rău” înainte de a spune “Nu am”sau “Nu pot”  sau, şi mai bine, înlocuieşte “Nu pot” cu 2-3 alternative din care să poată  alege, nu încerca să îl convingi că trebuie să facă sau să nu facă ceva. Oferă-i informaţii cât mai complete şi spune-i că e liber să aleagă dacă şi cât acceptă din orice îi oferi. Stimulează pozitivitatea şi umorul în conversaţie.

Nu  îţi încărca  „musafirul” cu poveşti,  sau emoţii negative decât dacă e absolut necesar.  Întreabă-ţi interlocutorul dacă doreşte să vorbiţi, ori doreşte linişte. Nu vorbi continuu.

Pentru o conversaţie care durează mai mult de 2-3 minute, fie îţi inviţi interlocutorul să ia loc, fie te ridici şi tu în picioare.

Pentru o conversaţie în care vrei să comunici ceva care ar putea genera controverse , invită-ţi  interlocutorul să ia loc într-un spaţiu unde puteţi discuta fără să fiţi auziţi de alte persoane.  Orice s-ar întâmpla, păstrează un ton şi un ritm al vorbirii normal.

Oricare ar fi concluzia unei conversaţii, la final exprimă-ţi recunoştinţa pentru „vizită”:  „ Mie, mi-ar face plăcere să ne revedem / să apelezi  la mine când mai ai nevoie,  Mulţumesc pentru …”